POLITICA DE TRANSPORT - BLECKSU VINTAGE

1. ZONE DE LIVRARE

Livrăm în toată România prin servicii de curierat profesionale.

2. METODE DE LIVRARE

Oferim următoarele opțiuni de livrare:

Livrare la domiciliu:

• Curierul livrează coletul la adresa specificată
• Cost: 20-25 RON
• Trebuie să fiți disponibil pentru a primi coletul

Ridicare din easybox (Sameday Locker):

• Ridicați coletul de la easybox-ul ales de dumneavoastră
• Cost: 15 RON
• Disponibil 24/7
• Veți primi cod de ridicare prin SMS/email

3. TERMENE DE LIVRARE

• Procesare comandă: 1-2 zile lucrătoare
• Livrare: 2-3 zile lucrătoare de la expediere
• Total estimat: 3-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii

Notă: Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de serviciul de curierat și destinație.

4. COSTURI DE TRANSPORT

• Costul transportului este afișat la checkout înainte de finalizarea comenzii
• Costul variază în funcție de metoda de livrare aleasă

5. PROCESARE ȘI EXPEDIERE

• Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare
• Comenzile plasate în weekend sau sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare
• Veți primi email de confirmare când comanda este expediată
• Veți primi număr AWB pentru tracking

6. TRACKING

• După expediere, veți primi numărul AWB prin email
• Puteți urmări coletul pe site-ul curierului
• Veți fi notificat când coletul este în curs de livrare

7. LIVRARE EȘUATĂ

Dacă livrarea eșuează din motive imputabile clientului:

• Adresă incorectă furnizată de client
• Absență la livrare (pentru livrare la domiciliu)
• Refuz de primire a coletului

Consecințe:

• Clientul suportă costurile suplimentare de reexpediere
• Sau poate solicita returnarea coletului și rambursare (conform politicii de returnare)

8. VERIFICARE LA PRIMIRE

IMPORTANT: Verificați coletul în prezența curierului!

• Verificați ambalajul
  • dacă este deteriorat, refuzați coletul
• Verificați conținutul
  • dacă lipsește ceva, menționați pe AWB
• Dacă totul este în ordine, semnați de primire

Odată semnat AWB-ul, nu mai putem fi responsabili pentru deteriorări ale coletului.

9. PRODUSE DETERIORATE ÎN TRANSPORT

Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului:

• Contactați-ne imediat (în maxim 24 ore)
• Trimiteți poze cu ambalajul deteriorat și produsul
• Vom investiga cu serviciul de curierat
• Veți primi rambursare sau înlocuire (dacă este posibil)

10. COLETE PIERDUTE SAU GREȘITE DE CURIER

Deși nu suntem responsabili pentru erorile serviciilor de curierat (colete pierdute, deteriorate sau livrate greșit), înțelegem situația și dorim să oferim o experiență pozitivă clienților noștri.

În cazul în care:

• Coletul este pierdut de curier
• Coletul este livrat la adresă greșită din vina curierului
• Coletul este deteriorat grav în timpul transportului

Vom proceda astfel:

1. Investigăm situația cu serviciul de curierat
2. Dacă se confirmă eroarea curierului, veți primi rambursare integrală (produs + transport)
3. Procesul de investigare poate dura 5-10 zile lucrătoare
4. Vă vom ține la curent pe parcursul investigației

Ce trebuie să faceți:

• Contactați-ne imediat când observați problema
• Furnizați numărul AWB și detalii despre situație
• Trimiteți poze (dacă este cazul deteriorării)
• Cooperați cu noi în investigarea cazului

Notă: Deși nu suntem legal responsabili pentru aceste situații, ne pasă de experiența dumneavoastră și vom face tot posibilul să rezolvăm problema corect.

11. RESPONSABILITATE

• Suntem responsabili pentru expediere corectă și ambalare adecvată
• Nu suntem legal responsabili pentru întârzieri, pierderi sau deteriorări cauzate de serviciul de curierat
• Nu suntem responsabili pentru adrese incorecte furnizate de client
• Nu suntem responsabili pentru absența clientului la livrare
• Totuși, vom face tot posibilul să rezolvăm orice problemă apărută

12. AMBALARE

• Toate produsele sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea
• Folosim ambalaje rezistente și protecție adecvată
• Produsele fragile sunt marcate corespunzător

13. MODIFICARE ADRESĂ DE LIVRARE

• Adresa de livrare NU poate fi modificată după plasarea comenzii
• Verificați cu atenție adresa înainte de a finaliza comanda
• Pentru modificări, contactați-ne imediat - vom încerca să ajutăm, dar nu garantăm

14. CONTACT

Pentru întrebări legate de transport:

• Email:BlecksuVintage@yahoo.com
• Răspundem în maxim 48 ore

Data ultimei actualizări: 04.11.2025